Un interlocuteur,
trois engagements
La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous avons mis en place une démarche globale pour répondre aux demandes les plus variées.
Alpilles Fermetures vous offre ainsi une solution simplifiée avec l’attribution d’un interlocuteur unique et le respect de ses trois engagements.
Engagement n°1 :
la disponibilité
Parce que le temps est précieux, nous vous proposons de convenir d’un rendez-vous afin de définir sereinement vos attentes et de vous proposer les solutions les mieux adaptées.
Pour faciliter le suivi votre dossier Alpilles Fermetures a mis en place l’interlocuteur unique. Ce conseiller technico-commercial accompagnera personnellement votre projet de la conception à la réalisation finale, avec une parfaite connaissance de vos spécificités et de vos attentes.
C’est aussi à cet interlocuteur que reviendra la responsabilité de prendre les mesures nécessaires à l’élaboration de votre devis.
Engagement n°2 :
la réactivité
Suite à votre rencontre avec un conseiller Alpilles Fermetures et à la définition de vos besoins, ce dernier vous établira un devis sous 2 à 3 semaines. Si cet engagement ne pouvait être respecté, le conseiller vous informera dans les plus brefs délais.
Afin de favoriser les échanges et la compréhension entre conseillers et clients, les devis que nous réalisons comprennent un schéma des menuiseries à founir.
Engagement n°3 :
la considération
Dans notre entreprise le client est considéré comme un partenaire. Le projet se construit ensemble, dans un climat de confiance réciproque : vous nous exposez vos attentes et votre budget et nos conseillers vous informent sur les multiples solutions techniques envisageables.
Au final vous maîtrisez entièrement la réalisation de votre projet en validant chaque étape.
Par ailleurs, le fonctionnement interne de notre entreprise nous permet une complète indépendance vis à vis de nos fournisseurs. Ceci vous assure une totale objectivité face aux choix qui vous sont proposés par notre équipe commerciale.
Notre métier
• Un interlocuteur, trois engagements
• Le conseil
• La pose par nos professionnels
• Les garanties / Le SAV